Aviso legal
En TRNT3, nos comprometemos a garantizar tus derechos como consumidor y a cumplir con todas las normativas legales aplicables. A continuación, detallamos nuestras condiciones legales relacionadas con devoluciones y reclamaciones:
Dirección de Envío
Todos los pedidos serán enviados desde la siguiente dirección:
Calle Felipe Guillén 13, Portal 6, 4B, 47195 Arroyo de la Encomienda, Valladolid, España.
Derecho de Desistimiento
Conforme a lo establecido por la normativa vigente, dispones de un plazo de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Condiciones de Devolución
- Plazo: Debes comunicar tu intención de devolver el producto escribiéndonos a info@trnt3.com dentro del plazo de 7 días desde la recepción del pedido.
- Estado del producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
- Coste de devolución: Salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío, el cliente asumirá los costes de envío de la devolución.
Proceso de Devolución
- Escríbenos un correo a info@trnt3.com indicando:
- Número de pedido.
- Razón de la devolución.
- Si se trata de un producto defectuoso, incluye fotografías que respalden tu reclamación.
- Una vez aprobado, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío de la devolución.
Reembolsos
- Los reembolsos serán procesados una vez recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos.
- El importe se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7-14 días hábiles tras la confirmación.
Reclamaciones
Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactarnos directamente a través de info@trnt3.com, y nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados.
- Productos dañados por un mal uso del cliente.
Contacto Legal
Para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas legales, puedes escribirnos a info@trnt3.com.
TRNT3 se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o comerciales. Te recomendamos revisar este documento periódicamente.